メッセージは受け取れるのに、自分から送ろうとすると赤い「!」が出る。
逆に、送るのは平気なのに相手からのメッセージだけ来ない。
どちらも経験すると、何が壊れているのか見当がつかなくて不安になりますよね？
この記事では、LINEでメッセージが送れない・受け取れないときの原因を、症状ごとに切り分けて解説します。
症状と原因の対応が分かれば、関係のない設定を触って時間を溶かさずに済みます。
届かないときの全体像はLINEを送ったのに相手に届いてない原因と対処法にまとめています。
LINEが送信できない、受信できるときに疑うところ
片方だけ動かないなら、通信の問題ではありません。
端末の権限か、空き容量を疑ってください。
最初に切り分けます。
この二つは、原因の置き場所がまったく違います。
片方が動いているなら、通信そのものは生きています。
| 症状 | 疑うところ |
|---|---|
| 送れないが受け取れる | 自分の端末の権限・容量・アプリの状態 |
| 受け取れないが送れる | 通知の設定、または相手が送っていない |
| どちらもできない | 通信そのもの。機内モード・圏外・障害 |
| 特定の相手だけできない | そのトークルーム、または相手側の事情 |
送信も受信もできないときだけが「通信の問題」です。
片方だけ動いていないなら、通信を疑っても直りません。
送信できないマークとファイル
送信できないマークの意味
送ったメッセージの横に赤い丸の「!」が出ているとき、そのメッセージはLINEのサーバーまで届いていません。
相手の画面には何も表示されていない状態です。
このマークが出たら、タップすれば再送できます。
多くの場合、電波が一時的に切れていただけなので、再送すればそのまま送れます。
何度やっても送れないとき
再送を繰り返しても失敗するなら、通信が切れています。
機内モードがオンになっていないか、Wi-Fiにつながっているのにインターネットに出られていないか、この二つを先に確認してください。
マークが出ないのに届いていない
「!」が出ていないなら、送信自体は成功しています。
相手に届いていないように見えるのは、相手側の通知の問題か、相手がまだ開いていないだけです。
再送すると順番が入れ替わる
失敗したメッセージをあとから再送すると、そのメッセージは送信し直した時刻の位置に並びます。
会話の流れがずれて見えることがあるので、間が空いたときは一言添えておくと誤解が減ります。
受け取れるのに送れないとき
これは端末側にひっかかりがある状態です。
よくある原因は次のとおりです。
- ストレージの空き容量が足りない
- LINEのバージョンが古い
- アプリが一時的に固まっている
- 日付と時刻が自動設定になっていない
意外と多いのが4番です。
端末の時計がずれていると、サーバーとの認証がうまくいかず、送信だけが失敗することがあります。
「設定」から日付と時刻を自動に戻してください。
1番の空き容量も見落としがちです。
空き容量が数百MBを切ると、LINEは正常に動かなくなります。
写真やアプリを整理して、最低でも1GB以上は空けておくのが無難です。
アプリの一時的な不調を切り分ける
送信だけが失敗する状態は、アプリの内部で処理が詰まっていることでも起きます。
LINEをいったん完全に終了して、もう一度開いてみてください。
これで直るなら設定は関係ありません。
それでも同じなら、次のファイルや写真の話に進みます。
ファイルが送信できない
PDFやWord、ZIPなどのファイルを送ろうとして失敗する場合、原因は容量か形式のどちらかです。
| 確認すること | 目安 |
|---|---|
| ファイルの容量 | 大きすぎると送れない |
| ストレージへのアクセス権限 | 許可していないとファイルを選べない |
| クラウドにしかないファイル | 端末に一度ダウンロードしてから送る |
iPhoneでiCloudにだけ置いてあるファイルは、雲のマークが付いています。
この状態だと選べても送信で止まることがあるので、先にタップしてダウンロードを終わらせてください。
ファイルには保存期間がある
送ったファイルは永久に残るわけではありません。
一定期間を過ぎると「保存期間が終了しました」と表示されて開けなくなります。
大事なファイルは、届いたらすぐ端末に保存してください。
写真や動画が送れない
写真だけ送れないときは、まず権限を疑います。
テキストは送れているのに写真で止まる、という症状は権限の設定が原因であることがほとんどです。
iPhoneなら「設定」→「LINE」→「写真」を開きます。
ここが「なし」や「選択した写真」になっていると、送りたい写真が選べません。
「すべての写真」にしておくのが確実です。
Androidなら「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」から、写真とメディアへのアクセスを許可します。
動画は長さと容量に注意
長い動画は途中で失敗しやすくなります。
送信前にトリミングして短くするか、いったんアルバムに入れてから送ると通ることがあります。
あわせて読みたい：LINEの送信取り消し復元の裏ワザはある？見られる条件と通知・24時間の期限
容量と相手ごとの原因
容量が足りなくて受け取れない
「受信できない 容量」で調べる人が多いのですが、ここには二つの意味が混ざっています。
| どちらの容量か | 起きること |
|---|---|
| 端末の空き容量 | 写真や動画が保存できず、表示できない |
| 送られたファイルの容量 | 大きすぎると受け取りに時間がかかる・失敗する |
端末の空き容量が原因なら、LINEのキャッシュを消すのがいちばん手早い方法です。
LINEの「設定」→「トーク」→「データの削除」を開き、「キャッシュ」だけにチェックを入れてください。
「トーク履歴」にチェックを入れると過去のやりとりが消え、元には戻せません。
キャッシュを消しても写真は消えない
キャッシュは、表示を速くするために一時的に貯めているデータです。
消しても、保存期間内の写真はもう一度読み込めば表示されます。
安心して消して構いません。
空き容量の目安
写真や動画をよく送る人ほど、キャッシュは早く膨らみます。
半年も使えば数GBになっていることも珍しくありません。
動作が全体に重いと感じたら、月に一度くらいの頻度でキャッシュを消す習慣にしておくと、こうしたトラブル自体が起きにくくなります。
ミュートメッセージが送れない
通知を鳴らさずに送る「ミュートメッセージ」が使えなくなった、という相談があります。
これは不具合ではありません。
ミュートメッセージは2026年8月26日でLINEラボでの無料提供が終わり、現在はLYPプレミアムの特典になっています。
会員でなければ、送信ボタンを長押ししても選択肢が出ません。
無料で似たことをしたい場合は、Keepメモに文面を下書きしておいて、朝になってから貼り付けて送るのが現実的です。
相手の通知設定はこちらから変えられないので、送る時間を選ぶしかありません。
特定の相手にだけ送れない
ほかの人には送れるのに、一人だけ送れない。
この場合、考えられることは限られます。
- 相手がアカウントを削除した
- 相手がLINEをアンインストールしたまま
- そのトークルームのデータが壊れている
相手の名前が「Unknown」と表示されている場合は、アカウントが存在しない状態です。
この相手にはもう送れません。
気になるのはブロックですが、ブロックされていても、送信自体は成功します。
「!」は出ません。
相手に届かないだけです。
つまり「送れない」症状はブロックでは起きません。
相手が機種変更の途中のこともある
引き継ぎの作業中は、一時的にどの端末からもLINEが使えない時間が生まれます。
この間に送ったメッセージは、相手の準備が終わってからまとめて届きます。
半日ほど待って様子を見るのが無難です。
グループにだけ送れない
グループトークにだけ送れない場合は、自分がそのグループから退会させられているか、グループ自体が解散している可能性があります。
メンバー一覧を開いて、自分の名前があるか確認してください。
一覧が開けない、あるいは「メンバーがいません」と表示されるなら、グループの側に問題があります。
データを直す方法
LINEには友だちとグループのデータを修復する機能があります。
トークルームの表示がおかしいときは、まずこれを試すと直ることがあります。
それでも直らないときは、いったんトークルームを非表示にして、誰かに発言してもらうと再表示されます。
通信とアプリ
通信を疑う順番
送信も受信もできないときは、通信の問題です。
次の順に確認してください。
- 機内モードがオフになっているか
- Wi-Fiを切って、モバイル通信だけで試す
- ブラウザで適当なページが開けるか
- LINEに障害情報が出ていないか
3番が通るのにLINEだけ動かないなら、通信ではなくアプリの問題です。
逆に3番も通らないなら、LINEは関係ありません。
回線のほうを直してください。
公衆Wi-Fiでつながらないことがある
店舗やホテルのWi-Fiは、ブラウザで同意画面を通さないと通信できない仕組みのものがあります。
この状態だとLINEだけが動かず、原因が分かりにくくなります。
一度ブラウザを開いて確認してください。
障害情報の見かた
LINEの大きな障害は、公式のお知らせやニュースで告知されます。
自分のまわりの複数人が同時に同じ症状になっているなら、設定をいじる前にまず情報を探してください。
障害であれば、こちらでできることはありません。
復旧を待つのが正解です。
アプリとOSの問題
設定に問題がないのに直らないときは、アプリかOSの側です。
上から順に、影響の小さいものから試してください。
| やること | 失うもの |
|---|---|
| LINEを終了して起動し直す | なし |
| 端末を再起動する | なし |
| LINEを最新版に更新する | なし |
| キャッシュを削除する | なし（表示が一時的に遅くなる） |
| 再インストールする | バックアップがなければトーク履歴 |
再インストールは最後です。
先に「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」を済ませてください。
バックアップを取らずに消すと、履歴を戻す方法はありません。
直ったあとにやっておくこと
同じ症状は、端末を買い替えるまで何度か繰り返します。
原因が分かっていれば、次からは数分で片付きます。
あわせて、トークのバックアップを一度取っておくと安心です。
バックアップさえあれば、最後の手段として再インストールを選んでも失うものがなくなります。
よくある質問
送信できないマークが消えません
マークをタップすると再送されます。
それでも消えないときは通信が切れています。
機内モードと電波の状態を確認してください。
ブロックされているから送れないのですか
違います。
ブロックされていても送信自体は成功し、マークは出ません。
「送れない」症状はブロックでは起きません。
ファイルだけ送れません
容量が大きすぎるか、ストレージへのアクセス権限が許可されていません。
クラウドにしかないファイルは先にダウンロードしてください。
写真を選ぶ画面に一部しか出てきません
iPhoneの「選択した写真」になっています。
「設定」→「LINE」→「写真」で「すべての写真」に変えてください。
受信できないのは容量のせいですか
端末の空き容量が足りないと、写真や動画が表示できません。
キャッシュを消して空きを作ってください。
テキストだけなら容量はほぼ関係ありません。
サイレントで送る機能が見つかりません
ミュートメッセージは無料提供が終了し、LYPプレミアムの特典になりました。
会員でなければ選択肢は表示されません。
相手の名前がUnknownになっています
相手のアカウントが存在しない状態です。
削除されたか、退会しています。
この相手には送れません。
まとめ
症状から原因を引くための表です。
| 症状 | 見るところ |
|---|---|
| 赤い「!」が出る | 通信。タップして再送 |
| 送れないが受け取れる | 空き容量・日付と時刻・アプリの更新 |
| 写真だけ送れない | 写真へのアクセス権限 |
| ファイルだけ送れない | 容量。クラウドから先にダウンロード |
| 受け取れない・表示されない | 空き容量。キャッシュを削除 |
| ミュートで送れない | 無料提供が終了している |
| 特定の相手だけ送れない | 相手のアカウントが存在しない |
いちばん多いのは、権限と空き容量です。
この二つを先に見てから、通信やアプリの話に進むと早く片が付きます。
端末別の手順はLINEが遅れて届くiPhoneの原因と対処法とLINEが遅れて届くAndroidの原因と対処法にまとめています。
トークの機能全体はLINEのトークルームとグループの違いをご覧ください。
